Жария оферта

«BIG Taxi» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі (бұдан әрі — Орындаушы) кез келген әрекетке қабілетті тұлғаға (бұдан әрі — Клиент) төмендегі шарттармен шарт жасасуды ұсынады. Құжат Қазақстан Республикасы Азаматтық кодексінің 395-бабына сәйкес жария оферта болып табылады.

Офертаны акцептілеу — BIG TAXI GO қосымшасында, bigtaxi.kz/go сайтында немесе диспетчерлік телефоны арқылы тапсырыс рәсімдеу. Осы сәттен бастап шарт жасалған болып саналады, ал Клиент оферта, тарифтер және құпиялылық саясатымен танысқанын және оларға келісетінін растайды.

• Сервис — BIG TAXI GO қосымшасы, bigtaxi.kz/go сайты және Орындаушының диспетчерлік қызметі.
• Тапсырыс — Клиенттің мекенжайлары, тарифі және бағасы көрсетілген сапарға немесе жеткізуге сұрауы.
• Жүргізуші, курьер — Орындаушы тапсырысты ол арқылы орындайтын тұлға.
• Тариф — бағаны есептеу ережелері, мына бетте жарияланған: bigtaxi.kz/tarify және қосымшада.

Орындаушы Клиенттің тапсырысы бойынша Клиентті және оның жүгін жеңіл таксимен тасымалдайды не жөнелтілімді курьермен тапсырыста көрсетілген мекенжайлар бойынша Сервис жұмыс істейтін Астана қаласы мен қала маңы шегінде жеткізеді. Клиент қызметті тариф бойынша төлейді.

• Клиент беру және бару мекенжайын көрсетеді, тарифті таңдайды және тапсырысты растағанға дейін бағаны көреді.
• Орындаушы ең жақын бос көлікті немесе курьерді таңдайды және Клиентке көліктің маркасын, түсін, нөмірін, жүргізушінің атын және шамамен келу уақытын хабарлайды.
• Қолайлы көлік табылмаса, тапсырыс ешқандай төлемсіз жабылады.
• Телефон арқылы тапсырысты диспетчерлік операторы рәсімдейді, көлік туралы мәліметті Клиент WhatsApp немесе SMS арқылы алады.

Құны тапсырыс сәтінде қолданыстағы тариф бойынша есептеледі және растау кезінде бекітіледі. Арттыратын коэффициенттер жоқ, жолда баға өзгермейді.

Қосымша тек күту төленеді: тарифте көрсетілген тегін минуттардан кейін Клиенттің кінәсінен күтудің әр толық минуты тариф бойынша төленеді.

Бағалар теңгемен көрсетілген.

• Сапар немесе жеткізу аяқталғаннан кейін жүргізушіге немесе курьерге қолма-қол.
• Жүргізуші хабарлаған деректемелер бойынша Kaspi аударымымен.
• Қосымшада немесе сайтта банк картасымен — бұл тәсіл қолжетімді жерде. Төлем эквайер-банктің қорғалған бетінде өтеді, карта деректері Орындаушыға берілмейді.

Толығырақ — мына бетте: «Төлем және қайтару».

Клиент сапар басталғанға немесе жөнелтілім курьерге берілгенге дейін кез келген уақытта тапсырыстан тегін бас тартуға құқылы — қосымшада немесе диспетчерлік телефоны арқылы.

Орындаушы көлік табылмаса, Клиент көлікке шықпаса және қоңырауларға жауап бермесе, сондай-ақ Клиент сапар ережелерін немесе заңнаманы бұзса, тапсырысты тоқтатуға құқылы. Егер тапсырыс картамен алдын ала төленген болса, ақша 8-бөлімде белгіленген тәртіппен қайтарылады.

Қызмет көрсетілмесе немесе тиісті түрде көрсетілмесе, Клиент тапсырыс нөмірін көрсетіп телефон, электрондық пошта немесе қолдау чаты арқылы өтініш жібереді. Өтініш 10 күнтізбелік күн ішінде қаралады, жауап сол тәсілмен жіберіледі.

• Картамен төлегенде ақша сол картаға қайтарылады. Орындаушы шешім қабылданғаннан кейін 10 күнтізбелік күн ішінде қайтаруды рәсімдейді, түсу мерзімі картаны шығарған банкке байланысты — әдетте 30 күнге дейін.
• Қолма-қол немесе Kaspi аударымымен төлегенде қайтару Клиентпен келісілген деректемелер бойынша аударыммен жүргізіледі.
• Қызметтің көрсетілмеген бөлігі үшін ақша ұсталмайды. Сапардың орындалған бөлігі тариф бойынша төленеді.

• Нақты мекенжайлар мен телефон нөмірін көрсету, байланыста болу және көрсетілген уақытта көлікке шығу.
• Белдікті тағу, тазалықты сақтау, салонда темекі шекпеу және жүргізушіге кедергі жасамау.
• Клиенттің немесе оның жолаушыларының кінәсінен көлікке келтірілген залалды өтеу.
• Балаларды тасымалдағанда бұл туралы тапсырысқа түсініктемеде хабарлау.
• Сапарды бағалау және мәселе туралы қосымша немесе диспетчерлік арқылы хабарлау.

• Басқару құқығы және тасымалдауға рұқсаты бар жүргізушімен техникалық жарамды көлік беру.
• Сапарды оңтайлы немесе Клиентпен келісілген бағыт бойынша орындау.
• Қатты мас күйдегі, агрессивті мінез көрсететін немесе қауіпсіздікке қатер төндіретін Клиентке сапардан бас тарту.
• Клиенттердің өтініштерін қабылдау және қарау.

Жөнелтуші мекенжайларды, алушының аты мен телефонын және тарифтің салмағы мен өлшемі шегіндегі жөнелтілім түрін көрсетеді. Жөнелтуші салынған заттың заңды екеніне және жөнелтуге тыйым салынған заттарға жатпайтынына кепілдік береді: ақша мен бағалы қағаздар, қару, есірткі және жарылғыш заттар, жануарлар. Курьер мұндай жөнелтілімді жеткізуден бас тартуға құқылы.

Жөнелтілім алушыға немесе көрсетілген мекенжайдағы тұлғаға берілгенде жеткізу орындалған болып саналады.

Тараптар шартты орындамағаны үшін Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес жауап береді. Орындаушы жол жағдайынан, ауа райынан, билік органдарының әрекеттерінен және өзге еңсерілмейтін күш мән-жайларынан болған кідірістерге, сондай-ақ Клиент қате көрсеткен деректердің салдарына жауап бермейді.

Орындаушы шартты орындау үшін Клиенттің дербес деректерін «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» Қазақстан Республикасының Заңына және BIG TAXI GO құпиялылық саясатына сәйкес өңдейді.

Даулар келіссөздер арқылы, ал келісімге қол жеткізілмесе — Қазақстан Республикасының заңнамасына сәйкес Орындаушының орналасқан жеріндегі сотта шешіледі. Заңда көзделген Клиенттің тұтынушы ретіндегі құқықтары бұл арқылы шектелмейді.

Оферта мерзімсіз әрекет етеді. Орындаушы оны осы бетте жаңа редакциясын жариялау арқылы өзгерте алады; жаңа редакция жарияланғаннан кейін рәсімделген тапсырыстарға қолданылады.

Атауы

«BIG Taxi» жауапкершілігі шектеулі серіктестігі

Қысқаша атауы

«BIG Taxi» ЖШС

Кеңселер

Астана қ.: Байтұрсынов к-сі, 22; Жоламан к-сі, 9/8; Қабанбай батыр даңғ., 40

Телефон

+7 777 110 52 24, +7 705 464 97 17

Электрондық пошта

privacy@bigtaxi.kz

Байланыс: +7 777 110 52 24, privacy@bigtaxi.kz, BIG TAXI GO қосымшасындағы қолдау чаты