Құпиялылық
саясаты

Дербес деректер операторы — BIG Taxi, Астанадағы таксопарк (Қазақстан Республикасы), бұдан әрі «біз». Деректеріңіз бойынша сұрақтар мен өтініштер: privacy@bigtaxi.kz немесе мына телефонға: +7 777 110 52 24.

• Телефон нөмірі — логин және жүргізушімен байланыс. WhatsApp немесе SMS арқылы келген бір реттік кодпен расталады.
• Аты — сізді табу үшін оны жүргізуші көреді.
• Беру және бару мекенжайлары, кіреберіс және жүргізушіге түсініктеме — сапарды орындау және бағаны есептеу үшін.
• Геолокация — тек қолданба ашық тұрғанда: сізді картада көрсету және беру мекенжайын қою үшін. Фондық режимде бақыланбайды; тек тапсырыстың беру нүктесі сақталады.
• Сапарлар: уақыты, бағыты, тарифі, бағасы, төлем тәсілі (қолма-қол немесе жүргізушіге Kaspi аударымы), болдырмаулар, сіздің бағаңыз бен түсініктемеңіз.
• Қолдаумен хат алмасу қолданба чатында.
• Push-хабарлама токені — көлік табылғанын, келгенін хабарлау және қолдау жауабын жіберу үшін.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай және серверге сұраулар журналы — теріс пайдаланудан қорғау және сұраулар жиілігін шектеу үшін.
• Қосымшадағы қадамдар: қосымшаны ашты, мекенжайларды көрсетті, бағаны көрді, тапсырыс берді — орнатудың кездейсоқ нөмірімен, мекенжайсыз және координатсыз. Тек BIG TAXI-дің өз статистикасы үшін: клиенттерге қай жерде ыңғайсыз және олар кетеді.

Біз банк карталарының деректерін алмаймыз — төлем тікелей жүргізушіге түседі. Қосымша контактілерді, фотоларды, хат-хабарды және қоңыраулар тарихын оқымайды, фонда геолокацияны бақыламайды, жарнама, жарнамалық идентификаторлар және бөгде аналитика жоқ (қадамдар статистикасын өзіміз есептейміз және ешкімге бермейміз). Соңғы мекенжайлар тек құрылғыңызда сақталады.

• Тапсырысты қабылдау, бағаны есептеу және ең жақын көлікті табу.
• Жүргізушіге қайда және кімге бару керектігін беру және көлікті сізге картада көрсету.
• Тапсырыс бойынша сізбен байланысу, қолдау чатында жауап беру және шағымдарды қарау.
• Бағалар бойынша жүргізушілер сапасын қадағалау.
• Қызметті алаяқтықтан қорғау және Қазақстан Республикасы заңнамасының талаптарын орындау.

• Тапсырысыңызды қабылдаған жүргізушіге: аты, телефоны, мекенжайлар, кіреберіс және түсініктеме.
• BIG Taxi диспетчерлігі мен қолдау қызметкерлеріне — жұмысына қажетті көлемде; қолжетімділік журналға жазылады.
• OpenStreetMap деректеріндегі мекенжай мен бағыт іздеу қызметтеріне (Nominatim, Photon, OSRM): тек сұрау мәтіні мен нүктелер координаттары, телефон мен атыңызсыз.
• Expo арқылы Apple мен Google-ға — push-хабарламаларды жеткізу үшін: құрылғы токені және хабарлама мәтіні.
• WhatsApp (Meta) және SMS-операторға — кіру коды үшін; телефон арқылы шақырсаңыз — көлік туралы хабарламалар.
• Қызмет жұмыс істейтін сервердің хостинг-провайдеріне.
• Мемлекеттік органдарға — тек заңды сұрау бойынша.

Біз деректерді сатпаймыз және жарнама үшін бермейміз.

• Сервермен алмасу — тек HTTPS арқылы.
• Кіру токені құрылғының қорғалған қоймасында сақталады (iOS-та Keychain, Android-та Keystore); веб-нұсқада — браузер қоймасында.
• Қызметкерлер деректерді рөліне қарай көреді, олардың әрекеттері жазылады.

Тіркелгі белсенді болғанша. Сапарлар туралы жазбалар жүргізушілермен есеп айырысу, шағымдарды қарау және заң талаптары үшін қажет мерзімде сақталады; тіркелгі жойылғаннан кейін олар сізге байланыссыз қалады.

Қолданбада: «Профиль» → «Тіркелгіні жою» → растау. Аты мен телефон нөмірі бірден өшіріледі, хабарлама токені жойылады, сапарлар иесіз қалады. Нөмір босайды — онымен қайта тіркелуге болады.

Қолданба қолжетімсіз болса, мына мекенжайға жазыңыз: privacy@bigtaxi.kz тіркелгіге байланған нөмірден жазыңыз — 30 күн ішінде жоямыз.

• Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін білу және көшірмесін алу.
• Қолданба профилінде атыңызды түзету.
• Тіркелгі мен деректерді кез келген уақытта жою.
• Құрылғы баптауларында push-хабарламалар мен геолокацияға рұқсатты өшіру.

Тіркелгі 18 жастан асқан тұлғаларға арналған. Біз балалардың деректерін әдейі жинамаймыз; бала такси шақырған ересекпен бірге жүре алады.

Өзекті редакция әрқашан осы бетте, күні жоғарыда көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы қолданбада хабарлаймыз. BIG TAXI PRO жүргізушілеріне арналған саясат — bigtaxi.kz/privacy/pro.