Құпиялылық
саясаты

Дербес деректер операторы — BIG Taxi (Астана, Қазақстан Республикасы), бұдан әрі «біз». Осы саясат пен деректеріңізге қатысты сұрақтарды мына мекенжайға жолдаңыз: privacy@bigtaxi.kz немесе мына телефонға: +7 777 110 52 24.

Тек жүргізушіні таксопаркке рәсімдеу үшін қажет деректерді жинаймыз:

• Телефон нөмірі — кіру логині де осы. WhatsApp немесе SMS арқылы бір реттік кодпен расталады.
• Аты-жөні, туған күні, қаласы — сауалнамадан.
• ЖСН — жүргізушіні рәсімдеуге қажет жеке сәйкестендіру нөмірі.
• Жүргізуші куәлігінің деректері — нөмірі, берілген күні, санаттары, тәжірибесі.
• Көлік деректері — жеке көлігіңізбен жұмыс істесеңіз, маркасы, моделі, жылы, мемлекеттік нөмірі, түсі, жанармай түрі.
• Құжат фотолары — жүргізуші куәлігі, жеке куәліктің екі жағы, техпаспорт және көлік фотосы.
• Таңдалған филиал және реферал коды — өзіңіздің және шақырған адамның коды.
• Push-хабарлама токені — құрылғыға өтінім күйінің өзгергенін хабарлау үшін.
• Геолокация — тек BIG TAXI PRO-да «Жұмыста» режимі қосулы және қолданба ашық тұрғанда ғана: соның бойынша жақын тапсырыстар ұсынылады, оны оператор және сіз апара жатқан клиент көреді. «Радарда» — «Менің орным» батырмасы бойынша.
• Сіз орындаған клиент тапсырыстары — мекенжайлар, уақыт, сома және сапар бағасы.

Такси клиенттерінің деректері 12-бөлімде бөлек сипатталған.

Қолданбалар геолокацияны фондық режимде бақыламайды, контактілерді, хат алмасуды, күнтізбені, қоңыраулар мен браузер тарихын оқымайды. Оларда жарнама модульдері, аналитика есептегіштері мен трекинг жүйелері жоқ — деректеріңіз жарнамаға пайдаланылмайды және жарнама желілері мен деректер брокерлеріне берілмейді.

Камера мен фотогалереяға рұқсат тек «Құжаттар» экранында құжатты түсіру немесе сканын таңдау үшін қолданылады. Қолданба фонда ештеңе түсірмейді.

• Такси жүргізушісі болып жұмыс істеу құқығыңызды тексеріп, паркке қосылуды рәсімдеу.
• Өтінім бойынша хабарласу — менеджердің қоңырауы немесе хабарламасы.
• Өтінім күйін көрсету және оның өзгергені туралы хабарлау.
• Шақырылған жүргізушілер үшін реферал бағдарламасының бонустарын есептеу.
• Қазақстан Республикасының тасымалдаушыларға қатысты заң талаптарын орындау.

Құқықтық негіз — тіркелу кезінде берген келісіміңіз және сізбен жасалған шартты орындау. Өңдеу Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» заңына сәйкес жүргізіледі.

• Өтінімдермен жұмыс істейтін BIG Taxi қызметкерлері: HR, филиал менеджерлері, әкімшілер. Рұқсат жұмыс рөлімен шектеледі және әрекеттер журналында тіркеледі.
• Бір реттік кодты жеткізетін байланыс операторы: тек телефон нөмірі мен коды бар хабарлама мәтінін алады.
• Apple және Google push-хабарламаларды жеткізу үшін құрылғы токені мен хабарлама мәтінін алады.
• Мемлекеттік органдар — тек заңды сұрау бойынша.

Құжат фотолары жарияланбайды, басқа жүргізушілерге көрсетілмейді және коммерциялық мақсатта үшінші тұлғаларға берілмейді. «BIG TOP» рейтингінде басқа пайдаланушылар тек аты мен шақырғандар санын көреді; құжаттар, телефон және ЖСН көрсетілмейді.

• Қолданба мен сервер арасындағы барлық алмасу тек HTTPS арқылы жүреді.
• Авторизация токені қолданбаның кәдімгі баптауларында емес, құрылғының қорғалған қоймасында (iOS жүйесінде Keychain, Android жүйесінде Keystore) сақталады.
• Құжат фотолары тікелей сілтемемен қолжетімсіз — файл тек иесінің немесе тексеруге құқығы бар қызметкердің жарамды токенімен беріледі.
• Қызметкерлердің жүргізуші карточкасындағы әрекеттері аудит журналына жазылады.

Тіркелгіңіз белсенді болғанша, әрі қарай тасымалдаушылар мен бухгалтерлік есеп туралы заңнама талап еткенше. Тіркелгіні жойғаннан кейін жеке деректер бірден өшіріледі (келесі тармақты қараңыз), ал иесіздендірілген қосылу статистикасы сізге байланыстырылмай сақталуы мүмкін.

Қолданбада: «Профиль» қойындысы → «Тіркелгіні жою» түймесі экранның төменгі жағында → растау. Жою бірден орындалады, бізге жүгінудің қажеті жоқ.

Жою кезінде біржола өшіріледі:

• барлық жүктелген құжат фотолары — файлдар серверден жойылады;
• аты-жөні, телефон нөмірі, электрондық пошта, ЖСН, туған күні, қаласы;
• жүргізуші куәлігінің нөмірі және көліктің мемлекеттік нөмірі;
• push-хабарлама токені.

BIG TAXI GO клиенті тіркелгіні дәл солай жояды: «Профиль» → «Тіркелгіні жою». Аты мен телефон нөмірі бірден өшіріледі, ал сапарлар туралы жазбалар сізге байланыссыз қалады — жүргізуші мен парк алдындағы есеп үшін.

Телефон нөмірі босатылады — онымен жаңа жүргізуші ретінде қайта тіркелуге болады. Өтінімнің болғаны туралы иесіздендірілген жазба қосылу тарихында қалады; одан тұлғаны анықтау мүмкін емес.

Қолданба қолжетімсіз болса, мына мекенжайға жазыңыз: privacy@bigtaxi.kz сауалнамада көрсетілген нөмірден немесе мекенжайдан — 30 күн ішінде жоямыз.

• Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін білу және көшірмесін алу.
• Дұрыс емес деректерді менеджер арқылы немесе сауалнамада түзету.
• Тіркелгі мен деректерді кез келген уақытта жою.
• Өңдеуге келісімді қайтарып алу — бұл тіркелгіні жоюды білдіреді, өйткені бұл деректерсіз өтінімді жүргізу мүмкін емес.
• Тіркелгіні жоймай, құрылғы баптауларында push-хабарламаларды өшіру.

Қолданба жарамды жүргізуші куәлігі бар кәмелетке толған адамдарға арналған. Біз 18 жасқа толмаған адамдардың деректерін әдейі жинамаймыз.

Өзекті нұсқа әрдайым осы бетте жарияланады, күні жоғарыда көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы қолданбада хабарлаймыз.

Егер сіз такси BIG TAXI GO қолданбасында, bigtaxi.kz/go сайтында немесе телефон арқылы шақырсаңыз, біз тек көлікті жіберуге қажетті деректерді өңдейміз:

• Телефон нөмірі — логин және жүргізушімен байланыс. WhatsApp немесе SMS арқылы келген кодпен расталады.
• Аты — жүргізуші сізді кіреберістен табуы үшін.
• Беру және бару мекенжайлары, кіреберіс және түсініктеме — сапардың өзі мен бағаны есептеу үшін.
• Геолокация — тек картаны ашқанда немесе «Мен қайдамын» батырмасын басқанда, беру мекенжайын қою үшін. Фондық режимде бақыланбайды және бөлек сақталмайды.
• Сапарлар тарихы мен бағалар — сапарларыңызды көрсету және жүргізушілер сапасын қадағалау үшін.
• Push-хабарлама токені — көлік табылғанын және келгенін хабарлау үшін.

Атыңызды, телефоныңызды және мекенжайларды тапсырысыңызды қабылдаған жүргізуші мен BIG Taxi диспетчерлігінің операторы көреді. Мекенжайларды іздеу үшін OpenStreetMap геокодтау серверіне тек сұрау мәтіні немесе картадағы нүкте беріледі — телефоныңыз бен атыңызсыз. Телефон арқылы тапсырыс берсеңіз, көлік туралы WhatsApp-қа хабарлаймыз.