Оплата и возврат

• Наличными водителю или курьеру.
• Переводом Kaspi по реквизитам, которые сообщает водитель.
• Банковской картой в приложении BIG TAXI GO или на сайте — там, где этот способ доступен.

Цена показывается до заказа и фиксируется при его подтверждении. Отдельно оплачивается только платное ожидание сверх бесплатных минут — по тарифу.

Оплата картой проходит на защищённой платёжной странице банка-эквайера. Данные карты вводятся только там, передаются по зашифрованному соединению и не попадают к BIG Taxi: мы не видим и не храним номер карты и код CVV. Для подтверждения платежа банк может запросить код 3-D Secure.

Отменить заказ можно бесплатно в любой момент до начала поездки или передачи отправления курьеру — в приложении или по телефону диспетчерской. Если заказ был оплачен картой заранее, деньги возвращаются полностью.

• Напишите или позвоните нам с номером заказа и описанием проблемы. Обращение рассматривается в течение 10 календарных дней.
• Деньги, оплаченные картой, возвращаются на ту же карту. Мы оформляем возврат в течение 10 календарных дней после решения, срок зачисления зависит от вашего банка — обычно до 30 дней.
• Оплату наличными или переводом Kaspi возвращаем переводом по согласованным с вами реквизитам.

Связь: +7 777 110 52 24, privacy@bigtaxi.kz, чат поддержки в приложении BIG TAXI GO.

Публичная офертаРеквизитыПолитика BIG TAXI GO (клиенты)