Политика
конфиденциальности

Оператором персональных данных выступает BIG Taxi (Астана, Республика Казахстан) — далее «мы». Вопросы по этой политике и любые обращения по своим данным направляйте на privacy@bigtaxi.kz или по телефону +7 777 110 52 24.

Ровно те, без которых водителя нельзя оформить в таксопарк, и ничего сверх этого:

• Номер телефона — он же логин. Подтверждается одноразовым кодом в WhatsApp или SMS.
• ФИО, дата рождения, город — из анкеты.
• ИИН — индивидуальный идентификационный номер, необходим для оформления водителя.
• Данные водительского удостоверения — номер, дата выдачи, категории, стаж.
• Данные автомобиля — марка, модель, год, госномер, цвет, тип топлива, если вы работаете на своей машине.
• Фотографии документов — водительское удостоверение, обе стороны удостоверения личности, техпаспорт и фото автомобиля.
• Выбранный филиал и реферальный код — ваш собственный и код пригласившего.
• Токен push-уведомлений устройства — чтобы сообщать об изменении статуса заявки.
• Геопозиция — только пока вы включили «На линии» в BIG TAXI PRO и приложение открыто: по ней предлагаются заказы рядом, её видит оператор и клиент, которого вы везёте. На «Радаре» — по кнопке «Моё место».
• Заказы клиентов, которые вы выполнили — адреса, время, сумма и оценка поездки.

Данные клиентов такси описаны отдельно, в разделе 12.

Приложения не отслеживают геопозицию в фоне, не читают контакты, переписку, календарь, историю звонков и браузера. В них нет рекламных модулей, счётчиков аналитики и систем трекинга — ваши данные не используются для рекламы и не передаются рекламным сетям и брокерам данных.

Доступ к камере и фотогалерее используется в одном месте — на экране «Документы», чтобы вы могли сфотографировать или выбрать скан документа. Ничего в фоне приложение не снимает.

• Проверить, что вы имеете право работать водителем такси, и оформить подключение к парку.
• Связаться с вами по заявке — звонок или сообщение от менеджера.
• Показывать вам статус заявки и отправлять уведомления о его изменении.
• Начислять бонусы по реферальной программе за приглашённых водителей.
• Выполнять требования законодательства Республики Казахстан к перевозчикам.

Правовое основание — ваше согласие, которое вы даёте при регистрации, и исполнение договора с вами. Обработка ведётся в соответствии с Законом Республики Казахстан «О персональных данных и их защите».

• Сотрудники BIG Taxi, работающие с заявками: HR, менеджеры филиалов, администраторы. Доступ ограничен рабочей ролью и фиксируется в журнале действий.
• Оператор связи, доставляющий одноразовый код: получает только номер телефона и текст сообщения с кодом.
• Apple и Google — как транспорт push-уведомлений: получают токен устройства и текст уведомления.
• Государственные органы — только по законному запросу.

Фотографии документов не публикуются, не показываются другим водителям и не передаются третьим лицам в коммерческих целях. В рейтинге «BIG TOP» другие пользователи видят только имя и количество приглашённых — документы, телефон и ИИН там не отображаются.

• Весь обмен между приложением и сервером идёт только по HTTPS.
• Токен авторизации хранится в защищённом хранилище устройства (Keychain на iOS, Keystore на Android), а не в обычных настройках приложения.
• Фотографии документов недоступны по прямой ссылке — файл отдаётся только по действующему токену владельца или сотрудника с правом проверки.
• Действия сотрудников с карточкой водителя записываются в журнал аудита.

Пока ваш аккаунт активен, и далее — пока этого требует законодательство о перевозчиках и о бухгалтерском учёте. После удаления аккаунта личные данные стираются сразу (см. следующий пункт), а обезличенная статистика подключений может сохраняться без привязки к вам.

В приложении: вкладка «Профиль» → кнопка «Удалить аккаунт» внизу экрана → подтверждение. Удаление происходит сразу и не требует обращения к нам.

При удалении безвозвратно стираются:

• все загруженные фотографии документов — файлы удаляются с сервера;
• ФИО, номер телефона, электронная почта, ИИН, дата рождения, город;
• номер водительского удостоверения и госномер автомобиля;
• токен push-уведомлений.

Клиент BIG TAXI GO удаляет аккаунт так же: «Профиль» → «Удалить аккаунт». Имя и номер телефона стираются сразу, а записи о поездках остаются без привязки к вам — для отчётности перед водителем и парком.

Номер телефона освобождается — по нему можно зарегистрироваться заново как новый водитель. Обезличенная запись о самом факте заявки остаётся в истории подключений: по ней нельзя установить личность.

Если приложение недоступно, напишите на privacy@bigtaxi.kz с номера или адреса, указанного в анкете — удалим в течение 30 дней.

• Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные — через менеджера или прямо в анкете.
• Удалить аккаунт и данные в любой момент.
• Отозвать согласие на обработку — это означает удаление аккаунта, так как без этих данных заявку нельзя вести.
• Отключить push-уведомления в настройках устройства, не удаляя аккаунт.

Приложение предназначено для совершеннолетних с действующим водительским удостоверением. Мы сознательно не собираем данные лиц младше 18 лет.

Актуальная редакция всегда опубликована на этой странице, дата указана вверху. О существенных изменениях мы сообщим в приложении.

Если вы заказываете такси в приложении BIG TAXI GO, на сайте bigtaxi.kz/go или по телефону, мы обрабатываем только то, без чего машину не подать:

• Номер телефона — логин и связь с водителем. Подтверждается кодом в WhatsApp или SMS.
• Имя — чтобы водитель нашёл вас у подъезда.
• Адреса подачи и назначения, подъезд и комментарий — для самой поездки и расчёта цены.
• Геопозиция — только когда вы открываете карту или нажимаете «Где я», чтобы подставить адрес подачи. В фоне не отслеживается и отдельно не хранится.
• История поездок и оценки — чтобы показать вам ваши поездки и следить за качеством водителей.
• Токен push-уведомлений — чтобы сообщить, что машина найдена и подъехала.

Имя, телефон и адреса видит водитель, который принял ваш заказ, и оператор диспетчерской BIG Taxi. Для поиска адресов на сервер геокодинга OpenStreetMap передаётся только текст запроса или точка на карте — без вашего телефона и имени. Если вы заказали по телефону, о машине мы сообщаем в WhatsApp.