Құпиялылық
саясаты

Дербес деректер операторы — BIG Taxi, Астанадағы таксопарк (Қазақстан Республикасы), бұдан әрі «біз». Деректеріңіз бойынша сұрақтар мен өтініштер: privacy@bigtaxi.kz немесе мына телефонға: +7 777 110 52 24.

• Телефон нөмірі — логин. WhatsApp немесе SMS арқылы келген бір реттік кодпен расталады.
• Сауалнама: аты-жөні, туған күні, қаласы, ЖСН, жүргізуші куәлігі мен көлік деректері, таңдалған филиал, реферал коды.
• Құжат фотолары — жүргізуші куәлігінің, жеке куәліктің, техпаспорттың және көліктің; курьерлерде — жеке куәлікпен селфи.
• Геолокация — тек сіз «Желіде» болғанда, соның ішінде қосымша жиналып тұрғанда (мысалы, навигатор ашық болса): жақын тапсырыстарды ұсыну және сізді клиентке картада көрсету үшін. Бұл кезде Android-та «BIG TAXI PRO — желіде» хабарламасы көрінеді. Желіні өшірсеңіз — орналасқан жер жіберілмейді. Сондай-ақ «Радарда» батырма бойынша.
• Парк көлігінің GPS-трекері — сіз жұмыс істейтін парк көлігінің орны мен жүрісі.
• Жұмыс: ауысымдар, клиент тапсырыстары, сапар сомалары, парк комиссиясы, депозит, қарыздар, айыппұлдар және төлемдер.
• Қолдаумен хат алмасу қолданба чатында.
• Push-хабарлама токені — жаңа тапсырыстар, өтінім мәртебесі және қолдау жауаптары үшін.
• Техникалық деректер: IP-мекенжай және серверге сұраулар журналы.

Қосымша желіден тыс геолокацияны бақыламайды, контактілерді, хат-хабарды және қоңыраулар тарихын оқымайды, жарнама мен бөгде аналитика жоқ.

Камера мен галерея тек құжаттарды суретке түсіру үшін қолданылады. Face ID мен саусақ ізін телефонның өзі тексереді — биометрия бізге түспейді.

• Такси жүргізушісі болып жұмыс істеу құқығын тексеру және сізді паркке қосу.
• Жақын маңдағы клиент тапсырыстарын ұсыну, сапарды жүргізу және көлігіңізді клиентке көрсету.
• Ауысымдарды, 50/50 есептерін, комиссияны, депозит пен қарыздарды жүргізу.
• Сізбен байланысу, қолдау чатында жауап беру, реферал бонустарын есептеу.
• Қазақстан Республикасының тасымалдаушыларға қатысты заң талаптарын орындау.

• Тапсырысын қабылдаған клиентке: аты, телефоны, көліктің маркасы, түсі мен нөмірі, сапар аяқталғанша оның картадағы орны.
• Курьер: сәлемдеме жіберуші мен алушыға — аты, көлік түрі және тапсырғанға дейін картадағы орны.
• BIG Taxi қызметкерлеріне — HR, филиал директорларына, бухгалтерияға, механиктер мен диспетчерлерге жұмысына қажетті көлемде; қолжетімділік журналға жазылады.
• Glonasssoft — парк көліктерінің GPS-трекерлерін жеткізушіге: көліктің орны мен жүрісі туралы деректер.
• OpenStreetMap деректеріндегі карта мен бағыт қызметтеріне (Nominatim, Photon, OSRM) және «Радар» үшін Яндекс Go баға қызметіне: тек нүктелер координаттары, сіздің деректеріңізсіз.
• Expo арқылы Apple мен Google-ға — push-хабарламалар үшін: құрылғы токені және хабарлама мәтіні.
• WhatsApp (Meta) және SMS-операторға — кіру кодтары, «Қабылдау» сілтемесі бар тапсырыс ұсыныстары және хабарламалар.
• Сервердің хостинг-провайдеріне және мемлекеттік органдарға — заңды сұрау бойынша.

Біз деректерді сатпаймыз және жарнама үшін бермейміз. Құжаттардың суреттері клиенттерге және басқа жүргізушілерге көрсетілмейді.

• Сервермен алмасу — тек HTTPS арқылы.
• Кіру PIN-кодпен қорғалған; токен құрылғының қорғалған қоймасында сақталады.
• Құжаттардың суреттері тікелей сілтеме арқылы қолжетімсіз — тек иесіне және тексеру құқығы бар қызметкерлерге.
• Қызметкерлердің сіздің картаңызбен әрекеттері аудит журналына жазылады.

Тіркелгі белсенді болғанша және одан кейін — тасымалдаушылар мен бухгалтерлік есеп туралы заңнама талап еткенше (ауысымдар, есептер, айыппұлдар). Тіркелгі жойылғаннан кейін жеке деректер өшіріледі, иесіз тарих сақталуы мүмкін.

Қолданбада: «Профиль» → «Тіркелгіні жою» → растау. Құжаттардың суреттері, аты-жөні, телефоны, ЖСН, туған күні, куәлік нөмірі мен мемлекеттік нөмір, хабарлама токені өшіріледі. Егер сізде жабылмаған ауысымдар, қарыздар немесе ЖКО болса, тарих есеп талап еткенше жеке деректерсіз сақталады.

Қолданба қолжетімсіз болса, мына мекенжайға жазыңыз: privacy@bigtaxi.kz сауалнамада көрсетілген нөмірден жазыңыз — 30 күн ішінде жоямыз.

• Бізде сіз туралы қандай деректер бар екенін білу және көшірмесін алу.
• Дәл емес деректерді түзету — сауалнамада немесе менеджер арқылы.
• Тіркелгі мен деректерді кез келген уақытта жою.
• Құрылғы баптауларында push-хабарламалар мен геолокацияға рұқсатты өшіру (сонда жақын тапсырыстар келмейді).

Қолданба жарамды куәлігі бар кәмелетке толған жүргізушілерге арналған. 18 жасқа толмаған тұлғалардың деректерін біз әдейі жинамаймыз.

Өзекті редакция әрқашан осы бетте, күні жоғарыда көрсетілген. Елеулі өзгерістер туралы қолданбада хабарлаймыз. BIG TAXI GO клиенттеріне арналған саясат — bigtaxi.kz/privacy/go.