Политика
конфиденциальности

Оператор персональных данных — BIG Taxi, таксопарк в Астане (Республика Казахстан), далее «мы». Вопросы и обращения по вашим данным: privacy@bigtaxi.kz или по телефону +7 777 110 52 24.

• Номер телефона — логин. Подтверждается одноразовым кодом в WhatsApp или SMS.
• Анкета: ФИО, дата рождения, город, ИИН, данные водительского удостоверения и автомобиля, выбранный филиал, реферальный код.
• Фотографии документов — удостоверения, удостоверения личности, техпаспорта и автомобиля; у курьеров — селфи с удостоверением личности.
• Геолокация — только пока вы «На линии», в том числе когда приложение свёрнуто (например, открыт навигатор): чтобы предлагать заказы рядом и показывать вас клиенту на карте. На Android в это время видно уведомление «BIG TAXI PRO — на линии». Выключили линию — местоположение не отправляется. Ещё — на «Радаре» по кнопке.
• GPS-трекер машины парка — положение и пробег автомобиля парка, на котором вы работаете.
• Работа: смены, заказы клиентов, суммы поездок, комиссия парка, депозит, долги, штрафы и платежи.
• Переписка с поддержкой в чате приложения.
• Токен push-уведомлений — для новых заказов, статуса заявки и ответов поддержки.
• Технические данные: IP-адрес и журнал запросов к серверу.

Приложение не отслеживает геолокацию вне линии, не читает контакты, переписку и историю звонков, не содержит рекламы и сторонней аналитики.

Камера и галерея используются только для фотографий документов. Face ID и отпечаток пальца проверяются самим телефоном — биометрия к нам не попадает.

• Проверить право работать водителем такси и подключить вас к парку.
• Предлагать заказы клиентов рядом, вести поездку и показывать клиенту вашу машину.
• Вести смены, расчёты 50/50, комиссию, депозит и долги.
• Связываться с вами, отвечать в чате поддержки, начислять реферальные бонусы.
• Выполнять требования законодательства Республики Казахстан к перевозчикам.

• Клиенту, чей заказ вы приняли: имя, телефон, марка, цвет и номер машины, её положение на карте до конца поездки.
• Курьер: отправителю и получателю посылки — имя, вид транспорта и положение на карте до вручения.
• Сотрудникам BIG Taxi — HR, директорам филиалов, бухгалтерии, механикам и диспетчерам в объёме их работы; доступ записывается в журнал.
• Glonasssoft — поставщику GPS-трекеров машин парка: данные о положении и пробеге автомобиля.
• Сервисам карт и маршрутов на данных OpenStreetMap (Nominatim, Photon, OSRM) и сервису цен Яндекс Go для «Радара»: только координаты точек, без ваших данных.
• Apple и Google через Expo — для push-уведомлений: токен устройства и текст уведомления.
• WhatsApp (Meta) и SMS-оператору — коды входа, предложения заказов со ссылкой «Принять» и уведомления.
• Хостинг-провайдеру сервера и государственным органам — по законному запросу.

Мы не продаём данные и не передаём их для рекламы. Фотографии документов не показываются клиентам и другим водителям.

• Обмен с сервером — только по HTTPS.
• Вход защищён PIN-кодом; токен хранится в защищённом хранилище устройства.
• Фотографии документов не доступны по прямой ссылке — только владельцу и сотрудникам с правом проверки.
• Действия сотрудников с вашей карточкой записываются в журнал аудита.

Пока аккаунт активен и далее — пока этого требуют законодательство о перевозчиках и бухгалтерском учёте (смены, расчёты, штрафы). После удаления аккаунта личные данные стираются, обезличенная история может сохраняться.

В приложении: «Профиль» → «Удалить аккаунт» → подтверждение. Стираются фотографии документов, ФИО, телефон, ИИН, дата рождения, номер удостоверения и госномер, токен уведомлений. Если по вам есть незакрытые смены, долги или ДТП, история остаётся без личных данных, пока этого требует учёт.

Если приложение недоступно, напишите на privacy@bigtaxi.kz с номера, указанного в анкете, — удалим в течение 30 дней.

• Узнать, какие ваши данные у нас есть, и получить их копию.
• Исправить неточные данные — в анкете или через менеджера.
• Удалить аккаунт и данные в любой момент.
• Отключить push-уведомления и доступ к геолокации в настройках устройства (тогда заказы рядом не придут).

Приложение — для совершеннолетних водителей с действующим удостоверением. Данные лиц младше 18 лет мы сознательно не собираем.

Актуальная редакция всегда на этой странице, дата указана вверху. О существенных изменениях сообщим в приложении. Политика для клиентов BIG TAXI GO — bigtaxi.kz/privacy/go.